POLÍTICA DE ENVÍOS PILOU-PELUCHE.ES
Aplicable desde 23/01/2026
ARTÍCULO 1. OBJETO
La presente política de envíos tiene por objeto definir los términos y condiciones aplicables al envío de un Producto al Cliente por parte del Editor.
ARTÍCULO 2. PARTES
La presente política de envíos es aplicable entre Pilou-Peluche, Auto-entrepreneur, con domicilio social en 88 Grande Rue, 10270 Montaulin, Francia, email: info@pilou-peluche.com, en adelante “el Editor”, y cualquier persona, física o jurídica, privada o pública, registrada en el Sitio para comprar un Producto, en adelante “el Cliente”.
ARTÍCULO 3. DEFINICIONES
«Cliente»: cualquier persona, física o jurídica, privada o pública, registrada en el Sitio.
«Contenido del Sitio»: elementos de cualquier tipo publicados en el Sitio, estén o no protegidos por derechos de propiedad intelectual, como textos, imágenes, diseños, presentaciones, vídeos, diagramas, estructuras, bases de datos o software.
«Editor»: Pilou-Peluche, Auto-entrepreneur en su calidad de editor del Sitio.
«Internauta»: toda persona, física o jurídica, de derecho privado o público, que se conecte al Sitio.
«Producto»: bienes de cualquier tipo vendidos en el Sitio por el Editor a los Clientes.
«Sitio»: sitio de Internet accesible en la URL https://pilou-peluche.es, así como subsitios relacionados, sitios espejo, portales y variaciones de URL.
ARTÍCULO 4. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El Sitio es de libre acceso para todos los usuarios de Internet. La navegación por el Sitio implica la aceptación por parte de todos los internautas de esta política de envíos. La simple conexión al Sitio, por cualquier medio, en particular a través de un robot o un navegador, implicará la aceptación plena y completa de la presente política de envíos. Al registrarse en el Sitio, esta aceptación se confirmará marcando la casilla correspondiente.
El internauta reconoce que las ha comprendido en su totalidad y las acepta sin restricción alguna.
El hecho de marcar la mencionada casilla se considerará que tiene el mismo valor que una firma manuscrita del Internauta. El Internauta reconoce el valor probatorio de los sistemas de grabación automática del Editor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
La presente política de envíos es aplicable a las relaciones entre las partes con exclusión de todas las demás condiciones.
La aceptación de esta política de envíos implica que los internautas tienen capacidad legal para ello o, en su defecto, que cuentan con la autorización de un tutor o curador si son incapaces, de su representante legal si son menores de edad, o que ostentan un mandato si actúan en nombre de una persona jurídica.
ARTÍCULO 5. ENTREGA
5.1. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de entrega o de puesta a disposición se indicarán, en cualquier caso, al Cliente antes de realizar cualquier pago.
Salvo que se indique lo contrario en el Sitio, las condiciones y tarifas mostradas se aplican a las entregas en España peninsular. Para cualquier otro lugar de entrega (islas, Ceuta/Melilla u otros países), corresponde al Cliente ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido.
En caso de entrega del Producto al Cliente en un punto de recogida, tienda o lugar asociado del Editor, los costes relacionados se especificarán al Cliente en el momento del pedido.
Los gastos de envío indicados en el Sitio se expresan en euros, impuestos incluidos.
5.2. PLAZO DE ENTREGA
Los pedidos se entregan mediante transportistas en un plazo estimado de 20 días hábiles a partir de la confirmación del pago íntegro del precio por parte del Editor.
No obstante, algunos productos o volúmenes de pedido pueden justificar un plazo de entrega superior a 20 días hábiles. En tal caso, se informará expresamente al Cliente durante el proceso de compra o, como muy tarde, en la confirmación del pedido.
5.3. PAQUETE DAÑADO
En caso de entrega de un paquete manifiesta y visiblemente dañado, corresponde al Cliente rechazarlo y/o dejar constancia de reservas claras y precisas en el momento de la entrega, a fin de beneficiarse de la garantía ofrecida por el transportista.
El Cliente deberá informar al Editor sin demora, a la dirección info@pilou-peluche.com, para que pueda organizarse, en su caso, una solución (reposición, reenvío o reembolso) conforme a la normativa aplicable.
En tal caso, los plazos de entrega inicialmente indicados podrán dejar de ser aplicables.
5.4. TRANSFERENCIA DEL RIESGO
El Cliente soportará los riesgos relativos a los Productos a partir del momento en que el Cliente (o un tercero designado por él, distinto del transportista) adquiera la posesión material de los Productos.
ARTÍCULO 6. DISPOSICIONES FINALES
6.1. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta política de envíos está sujeta a la aplicación de la legislación francesa.
6.2. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE ENVÍOS
Esta política de envíos podrá ser modificada en cualquier momento por el Editor. La política de envío aplicable al Cliente es la vigente el día de su pedido o de su conexión al presente Sitio.
6.3. LITIGIOS
De conformidad con la Orden nº 2015-1033, de 20 de agosto de 2015, cualquier litigio con un Cliente consumidor que pueda surgir y para el que no se haya podido encontrar previamente una solución amistosa entre las partes podrá someterse a mediación.
Además, se informa al Cliente consumidor de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Service de Méditation / info@pilou-peluche.com
6.4. INTEGRIDAD
La nulidad de una de las cláusulas del presente contrato no implicará la nulidad de las demás cláusulas, que conservarán su pleno efecto y alcance.
6.5. NO RENUNCIA
El hecho de que el Editor no ejerza sus derechos en virtud del presente documento no se interpretará como una renuncia a dichos derechos.
6.6. LISTA DE OPOSICIÓN AL MARKETING TELEFÓNICO
Se informa al Cliente de que tiene la posibilidad de inscribirse en la lista telefónica de oposición al marketing telefónico (Francia) en la siguiente dirección: http://www.bloctel.gouv.fr/
6.7. IDIOMA
Esta política de envíos se ofrece en español.
6.8. CLÁUSULAS ABUSIVAS
Las disposiciones de la presente política de envíos se aplican a reserva del respeto de las disposiciones imperativas relativas a las cláusulas abusivas en los contratos celebrados entre un profesional y un consumidor.
ARTÍCULO 7. ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ARTÍCULO 7.3. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN ESPECÍFICAS DE CADA TIENDA
ARTÍCULO 7.3.1. DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN (SI ES DIFERENTE DE LA DIRECCIÓN DE LA TIENDA)
88 Grande Rue, 10270 Montaulin, Francia